作為新型的消費平臺,化妝品電商對消費者和整個美妝行業(yè)都做出了巨大貢獻。根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示,2012年中國化妝品行貨網(wǎng)購市場交易規(guī)模為593.6億元,同比增長57.3%,較傳統(tǒng)渠道銷售額增長率高出42個百分點。然而,在網(wǎng)購市場快速膨脹的同時也滋生了重重亂象,"高仿"、"山寨"、"水貨"化妝品充斥了整個網(wǎng)絡市場,極大地損害了消費者的利益。
為了阻止化妝品網(wǎng)絡假貨的蔓延,日前,在中國消費者協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的共同推動下,聚美優(yōu)品牽頭,攜手包括巴黎歐萊雅、蘭芝、佰草集、相宜本草、美寶蓮等在內(nèi)的60余家知名化妝品企業(yè)共同推出"中國化妝品真品聯(lián)盟防偽碼體系",希望可以從源頭上杜絕網(wǎng)絡假貨。
據(jù)了解,從8月1日聚美優(yōu)品的店慶開始,參與真品聯(lián)盟的化妝品企業(yè)將為每一個在聚美優(yōu)品平臺銷售的商品都貼上特制的、唯一的防偽標簽。消費者購買產(chǎn)品后刮開防偽標簽灰色涂層,可以獲取16位數(shù)字真品碼。登錄真品聯(lián)盟官網(wǎng)或品牌官方網(wǎng)站輸入防偽碼,就可驗證貨品的真?zhèn)巍C恳幻斗纻未a在一般情況下只能使用一次,從而有別于未使用的其他防偽標識物,這將有效杜絕防偽碼重復使用的問題。
與聚美優(yōu)品大打反假牌不同,其他美妝電商對此聯(lián)盟反應平淡,甚至因此引發(fā)了電商間的"互毆"口水戰(zhàn)。京東商城市場部高級副總裁徐雷8月22日曾在微博上質(zhì)疑稱,所謂"真品"驗證,不過是左手驗右手,電商網(wǎng)站和真品驗證網(wǎng)站皆由聚美優(yōu)品運營,消費者買到的產(chǎn)品并不能保證是真品。
對此,業(yè)內(nèi)專業(yè)人士也指出,電商推出防偽碼體系沒有經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)的認證,僅僅是企業(yè)行為,不具備法律效應,同時自建防偽碼是非常難以鑒定真假的;而從消費者角度來看,邀約關(guān)聯(lián)企業(yè)進行防偽聯(lián)盟,不應該是平臺做的事情。
針對這些質(zhì)疑,聚美優(yōu)品負責人表示,品牌商防偽碼驗證將由聚美優(yōu)品介紹第三方獨立公司來具體負責,防偽碼體系的技術(shù)支持和聚美優(yōu)品沒有關(guān)系,真品防偽聯(lián)盟是品牌聯(lián)盟,聚美優(yōu)品只參與渠道,這樣也有避嫌的作用。
同時,據(jù)聚美優(yōu)品副總裁介紹,一方面,真品聯(lián)盟的防偽碼引進國外先進的三重加密編碼技術(shù),隨機賦予每一件貨品唯一的防偽編碼,就像身份證一樣。假設(shè)企業(yè)生產(chǎn)兩萬件商品,對應的真品聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫中也只存在兩萬個防偽碼,即使真品碼被破解后衍生出了兩萬零一個,但數(shù)據(jù)庫中的防偽碼不會因此而增加一個,這樣一驗證便可知產(chǎn)品真假。另一方面,防偽碼是品牌商所貼,作為渠道商,未來會鼓勵消費者到品牌官網(wǎng)查詢,而不是到真品聯(lián)盟網(wǎng)站上查詢。
不過,除此之外,真品聯(lián)盟體系依然面臨著諸多挑戰(zhàn),即防偽碼能不能成為行業(yè)的公認標準,國際大品牌廠商是否會加入,能否獲得更多消費者的認可。
有化妝品業(yè)內(nèi)人士透露,國外的大牌廠商并不愿意做防偽碼的認證,原因在于,歐美的售假行為相對要少得多,很難針對中國市場改變其全球性的生產(chǎn)流程。此外,在化妝品公司內(nèi)部,傳統(tǒng)線下渠道部門的勢力目前要遠遠高于新興的線上渠道部門,線上防偽碼體系的推出可能會使線下可驗真?zhèn)蔚膬?yōu)勢不再,從而進一步侵蝕線下業(yè)務的發(fā)展,打亂公司整體的運營節(jié)奏;同時,每件產(chǎn)品附加防偽碼,加上人工、生產(chǎn)成本以及防偽碼系統(tǒng)運營費用,對品牌商來說又是一筆不小的開支,因而防偽體系的推進將遭到不小阻力。
當然,更重要的阻力還在于,目前各大電商網(wǎng)站各自為戰(zhàn),平臺割據(jù),在競爭格局未定的局面下,要想形成統(tǒng)一的行業(yè)標準,難度可想而知。
在這樣的背景下,由聚美優(yōu)品牽頭成立的中國化妝品真品聯(lián)盟防偽碼體系將何去何從,我們還不能妄下判斷。但至少可以肯定,一直因為存在"售假"疑問被消費者詬病的美妝電商希望"一碼掃天下",通過防偽碼的方式,讓消費者不再為真假焦慮是大勢所趨。據(jù)悉,本輪和聚美優(yōu)品合作的化妝品品牌有62個,下半年,還會有幾十個品牌加入真品聯(lián)盟防偽碼體系。聚美優(yōu)品負責人表示,希望京東和阿里巴巴等電商也加入這個防偽碼體系,進行全渠道打假。
上游企業(yè)有什么風吹草動必然會對下游供應商企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。這次化妝品真品聯(lián)盟防偽碼體系的建立,會對化妝品包裝企業(yè)帶來什么變化呢?在二維碼、QR碼印刷已經(jīng)越來越普遍的市場環(huán)境下,化妝品的防偽碼印刷應該不存在什么技術(shù)門檻了。在這塊業(yè)務慢慢鋪開的過程中,對處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的化妝品包裝及相關(guān)企業(yè)來說,是否可以覓得新的商機,值得關(guān)注。